セゾンプラチナビジネスアメックス・コンシェルジュで今夜のホテル予約してみた!カード番号言わなくても良い方法はある?凄いらしいけど実際どうなの?

どうも、はじめです。

今回はセゾンプラチナビジネスアメックス

コンシェルジュにホテル予約をしてもらったので

実際どうだったかを書いてみようと思います!

優秀さでは本家アメリカンエキスプレスの

コンシェルジュには劣ると言われていますが、

そんなことは全然気になりませんでした。

本家アメックスだと、最近は会員数が増えた

せいで待たされることが多いと聞きますが、

セゾンプラチナであれば基本的にはすぐつながる

印象がある為、個人的にはおすすめです。

※私が使っている範囲では問題なく
お願いできていますが、
内容によっては対応できない
ものもあるようです。

出典:公式webサイト

セゾンプラチナアメックスコンシェルジュを使った理由

仕事が夜遅くまで掛かりそうだったので

急遽当日のホテル予約をしたかったのですが、

探している時間があまりなかったので

お願いしてみました。

私のような個人事業主や会社の経営者の方

は基本的に忙しかったり、時間を有意義に

使おうという考えの方が多いので、

こういう場面で代わりにホテルを探してくれて、

さらに予約までしてもらえるのはとてもありがたいです。

セゾンプラチナアメックスコンシェルジュの対応はどうだった?

条件は以下になります。

  • 当日夜の○○駅周辺のホテル
    (駅の東側で探してもらいました)
  • 禁煙
  • 朝食あり
    (どっちでも良かったんですが、指定したほうが向こうも探しやすいと思って「あり」にしました)

対応はとても良く、探すのも早いですし、

交通手段の確認や提案までしてくれるので

とても素晴らしかったです!

コンシェルジュとのやりとり

最初のやりとりは数分でした。

まずは本人確認の為に、

  • カード番号
  • 名前
  • 生年月日

等を聞かれます。

カード番号と名前を言わなくても良くなる方法

後述しますね。

その後、上記の条件を伝えて一旦電話を切ります。

メールで返答してもらえるという情報が

ありましたが、現在対応はしていないそうです。

(電話かFAXのみ対応)

15分程度で電話が掛かってきて、

候補を2つ伝えてもらいました。

都会ではなかったのでそもそものホテル数が

少なかったこともあって東側の条件は

ありませんでした。

しかし、

コンシェルジュが楽天トラベルで調べると

他にもホテルがいくつかございます。

と、他のホテルや空き状況も教えてくれました。

結局自分で予約した

結局そちらが現在地から一番近かったので

自分で予約しました。

しかし、まさかコンシェルジュ側で対応

出来ないところをわざわざ教えてくれるとは

思っていなかったのでちょっと驚きました。

普通であれば自社の利益にならないところは

教えなさそうですが、この点も好印象ですね。

コンシェルジュの口から「楽天トラベル

という言葉がでてくるとは(笑)

思いっきり他社じゃないですか・・・

(トラベルデスクはJTBと提携してる)

ちなみに、提示されたホテルで予約を

お願いする場合はそのままカード決済まで

してくれることもあるようです。

提示されたホテルの値段は高いのか安いのか?

やっぱり気になるのは一体いくらのホテルを

提示されるんだ・・・

ってところですよね。

今回は直前で金額指定もしてなかったこともあり、

1万円と1万3千円のホテルを提示されました。

その後の楽天トラベルのくだりでは、

特に金額指定はしてないんですが、

7千円の部屋の空き状況を教えてもらえました。

めちゃくちゃ高いわけでもないですし、

実際いきなり今日泊まらないといけない!!

ってなった場合、自分で探すともっと高い所に

なることが今までもあったのでかなり良心的

だと思いますし、そもそも金額指定をすれば

ちゃんと条件にあったホテルを探してくれます。

まぁ場所にもよりますが。。。

毎回カード番号を伝えるのは面倒!
カード番号を言わなくても良い方法はないの?

多くの方はコンシェルジュに電話をする際に、

カード裏面の番号に直接電話を掛けることが

多いと思いますが、

そうすると毎回カード番号と名前を聞かれて

面倒ですよね・・・

実はカード番号を伝えなくても良くなる

連絡先があったんです!!!

セゾンのアプリにセゾンPortalというものが

あって、利用履歴を確認する為に使っている

方も多いのではないでしょうか?

実はここの問い合わせから電話をすると

カード番号と名前を伝えなくても良くなるんです!

生年月日だけでOK

その問い合わせがどこにあるのかというと・・・

まずは右下のメニューをタップします。

下の方にあるお問い合わせをタップ

下にある電話でお問い合わせをタップ

その他カード全般に関するお問い合わせ

を選択し、電話番号を入力します。

電話でお問い合わせをタップすると

発信確認が出てくるので発信します。

この時、電話番号じゃなさそうな数字ですが、

ちゃんとつながるので安心してください。

電話がつながると要件を聞かれます。

ここで要件に対応した部署へ転送されます。

今回の場合だとトラベルデスクへつなげて

もらえたので、そこで要件を話しました。

これで面倒なカード番号を言う手間を省けます。

なお、通常だと音声案内に沿って番号を入力

するステップがありますが、この方法だと

発信してすぐにオペレーターにつながります。

カード番号については、

プライベートな空間であれば問題ないかも

しれませんが、外でいろんな人が行き交う中で

カード番号を言うのはちょっと躊躇いますよね。

セキュリティ面でもこの方法はかなりおすすめ

なのでぜひこちらから電話してみてください!

まとめ

今回はセゾンプラチナアメリカンエキスプレスの

コンシェルジュにホテル予約をお願いした際の

やりとりでした。

プラチナカードといえば年会費が10万円以上する

本家アメリカンエキスプレスのプラチナカードが

有名ですが、それに負けずとも劣らないレベルの

コンシェルジュが年会費2万円で使えるというのは

かなり良いと思います。

中にはステータスを気にされる方もいますが、

私はステータス云々ではなく、

実用面やパフォーマンスを考えて使えば

何でもよいと思っています。

年会費2万円(条件を満たせば1万円)で

コンシェルジュサービスが使えるのは

とっても素晴らしいのでまだ経験されてない

方はぜひ使ってみてくださいね!!

最後までご覧いただき

ありがとうございました!

SAISON PLATINUM AMERICAN EXPRESS CARD

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